Loading page…
Loading page…
本退款政策說明 ArchOne AI 如何處理退款、生成失敗、重複扣款、帳務錯誤、點數與訂閱。
最後更新：2026 年 9 月 14 日。
ArchOne AI 是數位 AI 設計視覺化服務。AI 生成要求一經開始處理，就可能產生處理成本。
經確認的技術性生成失敗，系統會自動退還受影響的點數。如果生成已完成，不會只因你不喜歡其風格、構圖或設計方向而退款。
如果發生下列任何情況，請聯絡我們：
當系統確認生成要求未送出、因技術原因失敗，或生成完成但沒有可用圖片時，受影響的點數會自動退還。ArchOne AI 確認供應商是否已進行處理期間，部分供應商錯誤可能會維持待處理狀態。如果點數返還一直顯示為待處理，或未正確顯示，請聯絡我們審查。
如果發生重複扣款、方案權限未生效、訂閱錯誤或其他付款問題，我們可能會修正帳務問題，或在適當情況下核准退款。
下列情況通常無法退款：
AI 設計結果可能有所差異。需要進一步調整的結果，不一定會被視為生成失敗。
單次購買點數包如果在購買後 7 天內提出申請，且該點數包中的點數完全未使用，可能符合全額退款資格。一旦使用其中任何點數，該筆購買通常不再符合全額或部分退款資格；適用法律另有要求，或 ArchOne AI 確認發生帳務或服務錯誤者除外。
新訂閱或續訂款項如果在扣款後 7 天內提出申請，且該筆款項所包含的訂閱點數與付費方案功能完全未使用，可能符合退款資格。一旦使用所包含的點數或付費功能，該筆款項通常無法退款。
免費試用、贈送、獎勵及促銷點數沒有現金價值，不可退款或兌換現金。因確認為技術性生成失敗而退還的點數，不視為成功使用。
上述規則不限制適用法律賦予你的任何不可放棄權利。
請在購買、續訂、生成失敗、重複扣款或帳務問題發生後 7 天內，提出退款或點數審查申請。
超過 7 天才提出的申請可能較難查證，也可能不符合退款或返還點數的資格。
你可以依結帳頁面、帳戶或價格方案頁顯示的規則取消訂閱。
取消訂閱會停止日後續訂，但不會自動退還先前已收取的費用。
如果續訂扣款看起來有誤，請在 7 天內聯絡我們，以便我們進行審查。
如需申請退款或點數審查，請透過聯絡我們或 support@archoneai.com與我們聯絡。
請提供：
提供完整且清楚的資料，有助於我們加快審查。
核准的退款通常會退回原付款方式。
付款服務供應商與銀行可能需要 5–10 個工作天，才會顯示退款。
付款處理費不一定能夠退還。如果付款服務供應商收取不可退還的處理費，在法律允許的情況下，該筆金額可能會從退款中扣除。
本政策旨在協助處理真實的帳務問題、生成失敗與服務錯誤。
本政策不應用於免費取得原本需要付費的 AI 生成服務。
如果退款或點數申請疑似濫用、重複提出、具有誤導性或不符合本政策，ArchOne AI 可能拒絕相關申請。
關於 ArchOne AI 的使用規範與個人資料處理方式，請參閱服務條款與隱私權政策。
如果你對本退款政策有疑問，請透過聯絡我們或 support@archoneai.com與我們聯絡。
